ANFORM MARTINIQUE N98

134 anform ! • septembre - octobre 2021 Savoir-être Soft skills : des compétences recherchées Les soft skills ou “compétences douces”, “comportementales” ou “psychosociales” sont de plus en plus mises en avant. Descriptif. PAR CÉLINE GUILLAUME E n 1993, l’OMS identifie les compétences psy- chosociales (CPS) d’un individu. Il s’agit de “la capacité d’une personne à mainte- nir un état de bien-être subjectif lui permettant de répondre de façon positive et efficace aux exigences et aux épreuves de la vie quotidienne […] d’adopter un comportement approprié et positif à l’occasion d’interactions avec les autres, sa culture et son environnement.” Indispensables à toute vie sociale, ces compétences constituent un enjeu de santé publique selon l’OMS. Elles favoriseraient la santé psycho © SHUTTERSTOCK globale positive de chaque être humain. Depuis, ces compétences sociales, cognitives et émotion- nelles ont été renommées “douces”, “comportementales” ou soft skills . Transversales, elles se retrouvent dans notre vie quotidienne, dans nos choix et nos relations avec les autres. ÉCOUTER, RÉSOUDRE LES CONFLITS Aujourd’hui, “les soft skills regroupent un ensemble de savoirs mettant en jeu nos comportements cognitifs, sociaux et émotionnels : gestion des émotions, du stress, estime de soi, confiance en soi, capacité de prendre des décisions, d’évaluer, de résoudre des problèmes, etc. Elles désignent aussi le type de relations que nous entretenons avec les autres (écoute empathique, résolution de conflit...)”, précise Caroline Herfray, formatrice soft skills , sophrologue et praticienne shiatsu. S’exprimer, créer, vivre ensemble… Les compé- tences psychosociales se révèlent de plus en plus nécessaires à la réus- site scolaire, à l’intégration sociale et à l’épanouissement personnel. “Elles sont aujourd’hui reconnues comme un déterminant clé de la santé et du bien-être sur lequel il