ANFORM GUIDE SENIOR MARTINIQUE 2019

Si dans des pays comme les États-Unis, l’Alle- magne et l’Autriche, certains groupes hôteliers proposent des hébergements destinés aux plus de 50 ans, il n’existe pas encore de “label 3 e âge” tricolore promettant à la fois un environnement accessible, sécurisant et accueillant (proximité de l’aéroport, résidences de plain-pied, éclairage public, mains courantes à tous les escaliers, etc.). Au mieux, quelques hôtels disposent d’un “département senior”. Autre difficulté, la multi- plicité des labels, mais plus souvent de marques auto-décernées, promettant un rapport quali- té-prix optimal. Voici toutefois quelques pistes pour vous aider. Qualité tourisme Marque créée par l’État, sélectionnant et fédé- rant les démarches qualité engagées dans l’hô- tellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de location saisonnière, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature. Tourisme et handicap Également marque d’État, ce label a pour objectif d’apporter une information objective et homo- gène sur l’accessibilité des sites et équipements touristiques, englobant les quatre familles de handicap (auditif, mental, moteur et visuel). Destination pour tous Label créé par les ministères des Personnes han- dicapées et du Tourisme, visant à valoriser les territoires qui proposent une offre touristique cohérente, globale et surtout inclusive pour les handicapés. C’est-à-dire qui se démarquent en matière notamment d’accessibilité des sites, des services de la vie quotidienne et de la chaîne de déplacement. Hotelcert C'est une démarche de certification hôtelière, basée sur la qualité de services. Elle repose sur sept engagements : sourire, disponibilité, information pratique et touristique, tranquillité, propreté, bonne literie, qualité contrôlée. Hôtellerie 48 À quel label se fier ? L'Afnor, c’est quoi ? L’Assocation française de normalisation est l’organisme indépendant qui vérifie, attribue ou retire les labels. L’Afnor dispense aussi les écolabels qui distinguent les produits et services respectueux de l’environnement. Il en existe deux : la marque NFenvironne- ment pour le marché français et l’Écolabel européen pour l’Union européenne. 68 G uide S enior 20 19 loisirs