ANFORM GUADELOUPE N98

septembre - octobre 2021 • anform ! 137 est possible d’intervenir effica- cement.”* Chez les enfants, les renforcer jouerait un rôle essentiel dans leur développement global et leur réussite éducative*. Les travailler éviterait même “la prise de substances psychoactives, les comportements violents et les com- portements sexuels à risque”* chez les adolescents. Chez les adultes, leur développement permettrait de réduire anxiété, stress, problèmes relationnels, et même dépression. Un atout que les entreprises ont mis à profit. “Un manager peut demander à développer la compé- tence de la gestion du stress, par exemple, ou la prise de parole en public” , conseille Caroline Herfray. PRÉDISPOSITIONS La recherche de certaines com- pétences dans les processus de recrutement est une réalité. En tête de liste, autonomie, capacité d’adaptation, résolution de pro- blèmes complexes, esprit critique et créativité. Des soft skills qui se distinguent des hard skills, les savoir-faire techniques dédiés à un métier ou un domaine profession- nel spécifique. Bonne nouvelle, il est possible de développer ces fameuses compétences. Certes, l’acquisition d’une soft skill peut être plus ou moins facilitée par 3 grandes catégories de compétences 1. Les compétences sociales • Communication (expression, écoute) • Résister à la pression (affirmation de soi, négociation, gestion des conflits) • Empathie • Coopération et collaboration en groupe • Plaidoyer (persuasion, influence) 2. Les compétences cognitives • Prise de décision, résolution de problème • Pensée critique, auto-évaluation (conscience de soi et des influences) 3. Les compétences émotionnelles • Régulation émotionnelle (colère, anxiété, “coping”) • Gestion du stress (gestion du temps, pensée positive, relaxation) • Confiance en soi, estime de soi Source : OMS, 2003 des prédispositions, des traits de personnalité, une histoire person- nelle. Plusieurs méthodes peuvent aider à les renforcer (techniques, exercices, formations, ouvrages de développement personnel…). “En formation, par exemple, j’interviens dans la gestion du stress et des émotions. Je m’ap- puie sur plusieurs techniques : la sophrologie, la communica- tion non violente, le théâtre, les jeux de rôle… Un processus pour apprendre à se connaître, afin de mettre en place de nouvelles habi- tudes” , décrit Caroline Herfray. En Les 10 compétences psychosociales identifiées par l’OMS • 1 Savoir résoudre les problèmes • 2 Savoir prendre des décisions • 3 Avoir une pensée créative • 4 Avoir une pensée critique • 5 Savoir communiquer efficacement • 6 Être habile dans les relations interpersonnelles • 7 Avoir conscience de soi • 8 Avoir de l'empathie pour les autres • 9 Savoir gérer son stress • 10 Savoir gérer ses émotions revanche, l’évolution de ces com- pétences est conditionnée par un désir personnel de changer. Elles ne peuvent être ni imposées ni enseignées de façon magistrale. Et il n’y a pas de miracle ! Elles peuvent se développer, mais dans le temps, via l’interaction et l’expérience vécue. “Les soft skills se développent progressive- ment. La même compétence peut être travaillée plusieurs fois dans l’année. Elles doivent également être mises en œuvre, par l’action et par l’expérimentation. Néan- moins, ces compétences restent difficiles à évaluer à court terme. Seul l’individu et son entourage ont la capacité de constater des progrès dans la durée”, conclut la formatrice. * Développer les compétences psychoso- ciales chez les enfants et les jeunes, La santé en action, n° 431, mars 2015.