ANFORM GUADELOUPE N95

94 anform ! • mars - avril 2021 Idem pour l’empathie ? L’empathie favorise la coopération et la tolérance. C’est un ingré- dient essentiel quand on veut promouvoir l’intelligence colla- borative dans l’entreprise. C’est un ingrédient de la bienveillance, mais celui-ci fait plus partie de la personnalité intrinsèque. C’est plus difficilement quelque chose qui s’apprend, mais en revanche beaucoup de personnes en ont le potentiel, sans l’utiliser. Se remettre en question est-il primordial ? La remise en question ouvre des voies précieuses, celles de l’ob- servation, du désamorçage des préjugés et des certitudes, et celle du renouveau. Sans remise en question, on peut s’enfermer dans des habitudes qui deviennent erro- nées avec le temps, surtout dans un monde professionnel qui bouge à une vitesse 5G. La remise en question, c’est de l’oxygène pour votre cerveau. Une entreprise inno- vante et agile se doit d’être équipée de cerveaux oxygénés. La remise en question peut être individuelle ou bien stimulée lors de sessions collectives. On se rend compte que dans les entreprises en santé, la remise en question est au centre de la stratégie et est intégrée dans le système de management, de décision. Qu’est-ce qu’un manager bien- veillant ? Un manager bienveillant, c’est une personne qui pratique la bien- veillance pour permettre à son entreprise d’être à la fois en bonne santé et inspirante. Un manager bienveillant pratique la bienveil- lance à six niveaux : • l’environnement (le contexte du quotidien de ses collaborateurs, que ce soit le lieu de travail, les questions du temps de trajet ou le télétravail) ; • le comportement (par son attitude et celle de ses collabo- rateurs) ; • les capacités (en donnant à chacun les ressources néces- saires en matière de savoir, savoir-faire et savoir-être, en développant lui-même ses capacités bienveillantes) ; • les valeurs (des convictions, un cadre et des limites) ; • l’identité (quel est mon rôle, au-delà de ma mission ?) ; • le sens (pour quoi et pour qui ?). Comment appliquer la bienveil- lance en télétravail ? Le télétravail demande de s’adap- ter à de nouveaux paramètres plus ou moins inconnus ou mal connus jusqu’alors. En télétra- vail, on ne se dit plus bonjour de bien-etre •••