34|anform ! ◆ mars - avril 2024| vous avez des droits ! ◆Par Bénédicte Jourdier On pense souvent aux droits des usagers, au moment d’une crise, d’un contentieux ou autre. Mais connaître ses droits permet d’être acteur de sa santé, d’établir une relation de confiance et de participer à améliorer l’offre de soin pour tous. Usagers, écouter les usagers et tenter de faire respecter leurs droits. Elle soutient et accompagne les patients. « Ça peut être des choses toutes simples, un désaccord avec le médecin, une mauvaise interprétation, une télé qui ne marche pas… », des petits problèmes qui prennent une ampleur démesurée dans des contextes de souffrance ou de fatigue intense. Q« Quand on est malade, le premier désir, c’est d’être guéri. Alors on ne pense pas aux détails, mais ils sont très importants », introduit Rosemonde Jalton, représentante des usagers depuis plus de 30 ans en Guadeloupe. Trois fois par semaine, elle se rend auprès des résidents de la clinique de l’Espérance aux Abymes et à la clinique des Eaux marines au Moule, pour |santé◆Système de santé |
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