ANFORM GUADELOUPE N106

114 anform ! • janvier • février 2023 il est en capacité d’apprendre, pour peu qu’on l’accompagne. • Se dire que chacun est un apprenant à vie, et que ce que “je suis aujourd’hui” n’est pas “ce que j’ai été hier” ni “ ce que je serai demain”. • Poser des PIC positifs en ne pensant pas à la place de l’autre, en évitant d’interpréter négativement ses propos, ou encore tenter de le contraindre, mais plutôt rechercher sa contri- bution dans les projets mis en place. • Ne pas prendre pour soi ce qui n’est pas soi afin d’éviter la confusion identitaire. Si l’on vous dit : “Votre chemise est affreuse” , dites-vous que vous n’êtes pas votre chemise ! Vous pourriez répondre : “Je te remer- cie de l’intérêt que tu me portes”. • Agir et réagir par la raison qui structure la pensée, plutôt que par l’émotion qui l’annihile et conduit à être “hors de soi”. On entend souvent : “ Je ne me reconnais pas.” • Ne pas “donner prise” pour ne pas avoir à “lâcher prise” en utilisant le “merci” afin d’éviter la surenchère ! Par exemple, face à une critique : “Vous n’êtes vraiment pas à la hauteur pour occuper ce poste” , vous pourriez répondre : “Je vous remercie de m’énoncer si clairement ce que vous pensez de moi.” • Accueillir les talents spécifiques des collèges et les accompa- gner dans une démarche de progrès tout en respectant les limites de chacun. • Diversifier son langage par la parole , en montrant ou encore en impliquant les contributeurs en leur faisant faire • Enfin, développer ses com- pétences relationnelles en se formant. La formation pratique à la Qualité relationnelle au travail qui pose le postulat que la personne est maladroite a fait ses preuves et devient un incontournable dans la valise du manager. Plus largement, la QRT accompagne les personnes au changement et dans leurs projets relationnels tout en garantissant leur liberté de décision. Plus d’infos : hdel@wanadoo.fr ••• © GETTYIMAGES