ANFORM GUADELOUPE N106

janvier • février 2023 • anform ! 113 l’individu. Un conflit est habituel- lement défini comme étant une relation avec heurts permanents. Le mécanisme de la conflictualité est bien connu des professionnels de la médiation qui proposent des repères afin d’identifier et d’anticiper la dégradation relationnelle voire le conflit, en évitant de considérer l’autre comme un risque. Quel que soit le conflit, il existe des inva- riants repérables chez les parties en présence, ce sont des PIC néga- tifs : les Prêts d’intention négatifs, les Interprétations jugeantes et les Contraintes. Penser à la place de l’autre en se disant : “Ce qu’il fait, c’est sûrement pour m’amener à commettre des erreurs, m’empê- cher d’obtenir ce poste…” , est lui prêter une intention qu’il n’a peut- être pas ! Qualifier une personne “d’incompétente dans son travail” est une interprétation jugeante qui © GETTYIMAGES la fige dans une posture négative alors qu’elle ne sait simplement peut-être pas faire ! Enfin, l’obliger à faire ce qu’elle ne souhaite pas faire, car n’ayant peut-être pas été associée à la démarche est un acte contraignant. Il peut s’agir éga- lement de lui imposer notre point de vue. Le sentiment de ne pas être pris en compte suscite de la rancune de part et d’autre. On en veut à l’autre ! Sous l’emprise de l’émotion, les pensées deviennent négatives, les paroles blessantes et les actes incontrôlés. À chaque mot, geste ou intention, le “ donner prise” est immédiat, le phéno- mène de surenchère s’installe et la posture d’adversité fait place à celle de l’altérité. La reconnaissance de l’autre comme porteur de richesses s’évapore et celui-ci devient un ennemi qu’il faut éliminer par des stratégies de plus en plus créa- tives ; chacun étant certain de sa légitimité, sans reconnaître celle de l’autre ! Et sans s’en rendre compte, les deux parties procèdent de la même manière, l’un rendant l’autre responsable ! Il est important de comprendre que dans un conflit, il faut être au moins deux ! Alors comment éviter d’en arriver là ? ANTICIPER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES • Reconnaître l’autre en tant qu’autre ayant ses propres besoins, ses valeurs et ses aspi- rations. Il est différent de moi et n’est pas un autre moi-même ! • Il est légitime autant que moi dans ce qu’il pense, dit ou fait. Il est “ignorant” car il n’a pas toutes les connaissances, “maladroit” par manque de savoir-faire et est confus dans son positionnement. Toutefois, •••